LIVE
إجمالي المكالمات
678
LIVE
معدل التأكيد العام
76.4%
LIVE
متوسط وقت المعالجة
2:58
LIVE
أفضل وكيل اليوم
فاطمة زهراء
نشاط الكول سنتر الساعي
حجم المكالمات مقابل التأكيدات الناجحة خلال اليوم.
المكالمات
التأكيدات
قائمة المتصدرين
1
فاطمة زهراء
160 مكالمة
81.2%
+8.4%
2
ليلى محمود
135 مكالمة
77.7%
+1.2%
3
سارة أحمد
145 مكالمة
77.2%
+5.1%
4
حمزة بن عيسى
110 مكالمة
74.5%
+0.5%
5
محمد علي
128 مكالمة
74.2%
-2.3%
تحليل أداء الفريق
تفاصيل دقيقة لكل وكيل تأكيد.
| الوكيل | المكالمات | تم التأكيد | تم الإلغاء | معدل الإنجاز | متوسط الوقت |
|---|---|---|---|---|---|
| فاطمة زهراء | 160 | 130 | 8 | 81.2% | 2:15 د |
| ليلى محمود | 135 | 105 | 10 | 77.7% | 2:55 د |
| سارة أحمد | 145 | 112 | 12 | 77.2% | 2:45 د |
| حمزة بن عيسى | 110 | 82 | 15 | 74.5% | 3:40 د |
| محمد علي | 128 | 95 | 18 | 74.2% | 3:10 د |